Seorang klien mengalami masalah tidak bisa mem-POP email, di tengah jalan selalu putus. Setelah lama diutak-atik bersama staf support MWN, ternyata penyebabnya adalah terdapatnya Norton Anti Virus di komputer klien yang memutuskan koneksi jika menerima email berukuran besar. Meskipun waktu yang ditempuh sampai mengetahui letak permasalahannya cukup lama, namun klien mengungkapkan penghargaannya atas perjuangan dan kesabaran staf-staf MWN:

"I'd like to give TWO THUMBS UP for MWN Support team for their patience up against the client (especially to Mr. G*******, Mr. J*******, Mr. A*******). What a great, great job and attitude you have. It was a good decision to choose MWN as our hosting place."

Arie (oz********.co.id)